Todo Fiestas

Tienda

Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda física?
No, somos una tienda en línea, con entregas seguras en puntos de venta de nuestros aliados y estaciones de metro a convenir con el cliente en la Gran Caracas y con envíos a todo el país, a través de empresas como MRW, TEALCA, DOMESA, ZOOM, entre otros.
Ya tengo los productos en el carrito. ¿Ahora qué hago?

1.- Entre en su carrito de compra y en Finalizar compra y llene los datos, le llegará una copia de su pedido al correo registrado.

2.-Comuníquese por Whatsapp para avisar cuando pasa a retirar o enviar la constancia de pago.

3.-En el caso de los envíos, le haremos el envío lo antes posible a la dirección indicada. Le enviaremos la guía y nota de entrega de su pedido por Whatsapp.

¿Cuáles son las compañías de envío que usan?

Hacemos envíos por Domesa, MRW, Zoom, Tealca y Liberty Express. Se envía por la agencia que ud indique.
Para envíos en Caracas y la Gran Caracas, también enviamos por delivery por un costo mínimo que oscila entre 5 y 10$ dependiendo de la zona, peso y volumen del envío.

¿Cuál es la compra mínima?
Las ventas son a partir de 5 $.

Tenía productos en mi carrito y ya no están disponibles. ¿Qué paso?

Debe Finalizar su pedido para que los productos queden apartados para usted. Mientras no finalice su pedido, los productos también están disponibles para otras personas, y si quedan pocas unidades de algún producto, podrían agotarse.

¿Si el pedido es mayor o igual a 50$ el servicio de delivery es gratis?

Para zonas de Cobertura pregunte por Whatsapp 0412-1283153, para conocer sobre la disponibilidad para su entrega.

Las promociones de envíos gratis son un servicio adicional por tiempo limitado, puede haber excepciones.

¿Cuál es el precio del envío?

El monto a pagar depende del peso y tamaño del paquete. Nos encargamos de empaquetarlo de la manera más óptima y segura.


Los precios varían según cada agencia de transporte de encomiendas, no obedece a tarifas establecidas por todofiestas.com.ve, para mayor información sobre el promedio de los costos de envío actuales, contáctenos al Whatsapp 0424-1283153.

¿Quién paga el envío?

El envío lo paga el comprador, generalmente se envían los paquetes con cobro en destino y al retirar el paquete en la agencia debe pagar el flete. A menos que el envío salga gratis con las condiciones antes expuestas.

A estos fines una vez realizado el despacho (envío) en la agencia de encomienda que usted seleccionó recibirá vía Whatsaap la información sobre los detalles del envió.

¿Cómo realizo el pago?
El pago lo puede hacer por transferencia en bolívares y pago móvil. En Divisas: mediante Pay Pal y efectivo. Por el momento no aceptamos tarjeta de crédito ni de débito.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío o el acuerdo para la entrega o recojo lo hacemos dentro de las 48 horas hábiles después de confirmado el pago o confirmado que pasa a retirarlo.

En el caso de los envíos usando reconocidas agencias de encomienda el cliente debe considerar el tiempo que tarda en llegar su compra a su lugar de destino, el cual se encuentra prefijado por estas compañías y no por nosotros.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el paquete con la compra?

Habitualmente, el envío por Domesa, MRW, Tealca y Zoom tarda de 1 a 2 días cuando se trata de retiro en las sedes de sus oficinas en las principales ciudades del país.


En el caso de otras ciudades, los detalles del arribo del paquete son indicados en la factura o guía de envío, la cual le hacemos llegar una vez despachamos su compra a través de la agencia que usted eligió.

¿Hacen entregas en Caracas?

Si, hacemos entregas en locales de nuestros aliados y estaciones de metro a ser concertadas, también hacemos entregas a domicilio por delivery, el envío corre a cuenta del cliente y el monto a pagar depende del lugar de entrega, este oscila entre 5 y 10$ dependiendo de la zona, peso y volumen del envío.

Si el pedido es mayor o igual a 50$ se envía gratis. Para zonas de Cobertura de envíos gratis por compras mayores a 50$ pregunte por Whatsapp 0412-1283153, para conocer sobre la disponibilidad para su entrega.

¿Los precios incluyen IVA?
Los precios mostrados en esta web NO incluyen IVA, si desea factura fiscal, se le agrega el % del IVA al monto total del pedido.
¿Emiten factura fiscal?
Si, emitimos factura fiscal, física y digital. Debe incluir el % del IVA al monto total del pedido.
¿Tienen catálogo?
Si, contamos con catalogo de los productos, solicítelo por el Whatsapp 0412-1283153, para conocer sobre la disponibilidad, promociones y ofertas.
¿Tienen catálogo?
Si, contamos con catalogo de los productos, solicítelo por el Whatsapp 0412-1283153, para conocer sobre la disponibilidad, promociones y ofertas.